Política de reembolso

DEVOLUCIONES y REEMBOLSOS:

Puedes devolver el artículo dentro del plazo de 14 días naturales desde el momento que lo recibas.

En caso de artículos defectuosos o dañados durante el transporte, deberás comunicárnoslo dentro de las primeras 48 horas desde la recepción del pedido. En este caso, puede que te pidamos que nos hagas llegar vía correo electrónico o mensajería móvil, fotos que reflejen el daño o el desperfecto.

Una vez verificada la incidencia, te haremos llegar un cupón por el valor del artículo dañado mas los gastos de transporte que podrás canjear por cualquier producto de la tienda. Si lo prefieres, también podemos reembolsarte el importe total del pedido incluido los gastos de envío.

En todo caso, para solicitar cualquier devolución, debes ponerte en contacto con nosotros a través del correo ceramicapintadamano@gmail.com

Para que una devolución sea aceptada, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. Para asegurar la correcta recepción, también debe ser devuelto en su embalaje original.

Una vez que recibamos el artículo, te enviaremos un correo electrónico para notificarte la recepción de tu devolución. Una vez completada la verificación, tu reembolso será procesado y automáticamente reembolsado a tu tarjeta de crédito o método original de pago.

En el caso de devoluciones, el coste del primer envío no es reembolsable salvo en artículos dañados o defectuosos. Cuando recibas un reembolso, el costo del envío será deducido del importe total de devolución.

ENVIOS:

Para devolver un producto, debes hacerlo a la siguiente dirección: Ctra. Fuentebravía Km. 3,4, Carril El Camaleón, El Puerto de Santa María, Cádiz, 11500, Spain.

Para agilizar los trámites de devolución te pedimos que antes de realizar el envío, nos envíes un correo indicando tu intención de realizar la devolución y esperes a que te confirmemos todos los pasos que debes seguir a continuación.

Ten en cuenta que la mayoría de nuestras piezas son de cerámica por lo que te recomendamos que te asegures el correcto embalado de la misma, indicando a la empresa de transporte que se trata de un artículo muy frágil. Si tienes dudas de cómo realizar el empaquetado, te invitamos a que entres en contacto con nosotros.

Para cualquier duda siempre podrás ponerte en contacto con nosotros en ceramicapintadamano@gmail.com